Offre d'emploi

Missions principales :
1. Gestion administrative :
 Assurer la gestion des dossiers clients (devis, contrats, factures).
 Rédiger et envoyer les devis aux clients et suivre leur validation.
2. Planification des opérations :
 Assister le responsable d’exploitation dans la planification des déménagements.
 Organiser les tournées et les plannings des équipes de déménagement.
3. Suivi des opérations :
 Coordonner les informations entre les différentes équipes (chauffeurs, déménageurs,
clients).
 Suivre l’avancement des déménagements et résoudre les problèmes éventuels.
4. Relation client :
 Être l’interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative à leur
déménagement.
 Gérer les réclamations et s’assurer de la satisfaction des clients.
5. Gestion des ressources :
 Aider à la gestion du matériel et des équipements nécessaires aux déménagements.
 Participer à l’inventaire et à la commande de fournitures.
6. Reporting :
 Élaborer des rapports d’activité et des tableaux de bord pour le suivi des performances.
 Analyser les retours clients et proposer des améliorations.
Compétences requises :
 Formation : Bac +2 en gestion, logistique ou domaine similaire.
 Expérience : Une première expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du
déménagement est un atout.
 Compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des
logiciels de gestion.
 Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à
respecter les délais.
Qualités personnelles :
 Rigueur et sens du détail.
 Bonnes capacités relationnelles et sens du service client.
 Esprit d’équipe et autonomie.
Conditions de travail :
 Poste basé en bureau avec des déplacements occasionnels sur le terrain.
 Horaires de travail : 39h