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1. Coordination opérationnelle et suivi clients
Élaboration des devis selon les demandes clients et les grilles tarifaires en vigueur
Suivi complet des dossiers clients (déménagements, expéditions, etc.)
Vérification de la conformité et de la complétude des documents administratifs et douaniers
Coordination avec les équipes logistiques et partenaires internationaux
2. Assistance commerciale & relation client
Appui au service commercial dans la gestion des prospects et des relances
Gestion des demandes entrantes (mail / téléphone)
Suivi du service après-vente : traitement des réclamations, gestion des litiges simples
3. Assistance à la direction d’agence
Support administratif au responsable d’agence et à la direction du Groupe
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